Definitie

"De klantervaring" verwijst naar de totale indruk en beleving die een klant heeft bij het contact met een bedrijf, product of dienst. Dit omvat alle interacties, van het eerste contact tot de nazorg, en bepaalt hoe tevreden en loyaal de klant is.

Vertalingen

• the customer experience
• la experiencia del cliente
• l'experiència del client
• l'expérience client
• die Kundenerfahrung
• l'esperienza del cliente
• a experiência do cliente

Etymologie

Het woord "klantervaring" bestaat uit twee delen: 'klant', afkomstig van het Middelnederlandse woord voor iemand die goederen of diensten koopt, en 'ervaring', dat teruggaat op het Latijnse 'experientia', wat 'ondervinding' betekent. Samen geven ze het begrip weer van de verzamelde indrukken die een klant opdoet.

Leer dit woord actief te gebruiken

"De klantervaring" komt voor in de Vocaplus-lijst "Nederlands - Marketing - (A1-C2) - deel 1", met 110 veelgebruikte woorden.
Wil je deze uitdrukkingen niet alleen begrijpen, maar ook onthouden en actief gebruiken? Maak dan een gratis account aan en kies Nederlands als taal die je wilt leren.

Maak een gratis account aan

Gerelateerde woorden

• de merkloyaliteit
• de analysetool
• de reclame
• de contentmarketing
• de doelmarkt
• de advertentie

Virtuele tolk Spaans - Nederlands

Ben je op zoek naar een virtuele tolk Spaans - Nederlands?

Tom van Leeuwen. 30 jaar ervaring!