Definición

"De klantervaring" se refiere a la percepción y las sensaciones que un cliente tiene durante todas las interacciones con una empresa o marca. Una buena "klantervaring" aumenta la satisfacción y fidelidad del cliente, influyendo positivamente en su decisión de compra.

Traducciones

• the customer experience
• la experiencia del cliente
• l'experiència del client
• l'expérience client
• die Kundenerfahrung
• l'esperienza del cliente
• a experiência do cliente

Etimología

La palabra "klantervaring" proviene del neerlandés, combinando 'klant' que significa cliente y 'ervaring' que significa experiencia. Curiosamente, esta combinación refleja directamente el concepto de la experiencia del cliente en el ámbito del marketing, subrayando la importancia de la interacción y percepción del consumidor.

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