L'experiència del client
Ejemplo: L'experiència del client és clau per fidelitzar els consumidors.
Definición
"L'experiència del client" se refiere a la percepción y sensación global que tiene un consumidor al interactuar con una empresa o marca, incluyendo todos los puntos de contacto y momentos durante el proceso de compra y uso del producto o servicio.
Etimología
La expresión "l'experiència del client" proviene del latín 'experientia', que significa 'prueba' o 'conocimiento adquirido', y del latín 'cliens', que se refería a un seguidor o protegido. En marketing, se usa para describir cómo un cliente vive y percibe su relación con una empresa.
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"L'experiència del client" aparece en la lista de Vocaplus "Catalán - Marketing - (A1-C2) - parte 1", que contiene 110 palabras de uso frecuente.
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