L'experiència del client
Exemple: L'experiència del client és clau per fidelitzar els consumidors.
Definició
"L'experiència del client" es refereix a la percepció global que té un consumidor sobre una marca o servei, basada en totes les interaccions que ha tingut amb aquesta. Inclou factors com la qualitat, l'atenció i la satisfacció durant el procés de compra i ús del producte.
Etimologia
La frase "l'experiència del client" prové de la combinació del mot 'experiència', que deriva del llatí 'experientia', que significa 'prova' o 'coneixement adquirit per pràctica', i 'client', que ve del llatí 'cliens', que designava una persona que depenia d'un protector o senyor. Aquesta expressió s'ha popularitzat en el món del màrqueting per destacar la importància de la vivència dels usuaris amb les empreses.
Aprèn a utilitzar aquesta paraula de manera activa
"L'experiència del client" apareix a la llista de Vocaplus "Català - Màrqueting - (A1-C2) - part 1", que conté 110 paraules d'ús freqüent.
T'agradaria no només comprendre aquestes paraules, sinó també aprendre-les, recordar-les i utilitzar-les activament? Crea un compte gratuït i selecciona català com a idioma que vols aprendre.
Crea un compte gratuït
