La experiencia del cliente
Exemple: La experiencia del cliente mejora con un buen servicio al cliente.
Definició
"La experiencia del cliente" fa referència a la percepció global que té un client sobre una empresa o marca a partir de totes les interaccions i serveis rebuts, afectant la seva satisfacció i la probabilitat de fidelització.
Etimologia
L'expressió "la experiencia del cliente" prové del llatí 'experientia', que significa 'prova' o 'experiment', i del mot 'cliente', també llatí, que significa 'el que rep un servei'. Aquesta combinació reflecteix la importància de les vivències personals en el context comercial.
Aprèn a utilitzar aquesta paraula de manera activa
"La experiencia del cliente" apareix a la llista de Vocaplus "Castellà - Màrqueting - (A1-C2) - part 1", que conté 110 paraules d'ús freqüent.
T'agradaria no només comprendre aquestes paraules, sinó també aprendre-les, recordar-les i utilitzar-les activament? Crea un compte gratuït i selecciona castellà com a idioma que vols aprendre.
Crea un compte gratuït
l'experiència del client