La experiencia del cliente
Exemple : La experiencia del cliente mejora con un buen servicio al cliente.
Definition
La "experiencia du client" désigne l'ensemble des interactions et perceptions qu'un client a avec une entreprise, influençant sa satisfaction et sa fidélité. Cela inclut tous les points de contact, du premier contact à l'après-vente, visant à optimiser la relation client.
Étymologie
L'expression "experiencia del cliente" vient de l'espagnol, où "experiencia" signifie expérience, dérivée du latin 'experientia', qui désigne la connaissance acquise par la pratique. "Del cliente" indique que cette expérience appartient au client, soulignant l'importance de son point de vue dans le domaine du marketing.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"La experiencia del cliente" figure dans la liste Vocaplus "Espagnol - Marketing - (A1-C2) - partie 1", qui contient 110 mots fréquemment utilisés.
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l'expérience client