De klantervaring
Esempio: Een goede klantervaring zorgt voor meer tevreden klanten.
Definizione
"De klantervaring" si riferisce all'insieme delle percezioni, emozioni e impressioni che un cliente sviluppa durante l'interazione con un'azienda o un prodotto, influenzando la soddisfazione e la fedeltà del cliente nel contesto del marketing.
Etimologia
La parola olandese "de klantervaring" deriva da "klant", che significa cliente, e "ervaring", che significa esperienza. Quindi, letteralmente, significa esperienza del cliente. È interessante notare come questa parola composti riflettano chiaramente il concetto di interazione e percezione nel mondo del commercio.
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