De klantervaring
Exemplo: Een goede klantervaring zorgt voor meer tevreden klanten.
Definição
"De klantervaring" refere-se à percepção total que um cliente tem ao interagir com uma empresa, produto ou serviço, influenciando sua satisfação e fidelidade. Uma boa klantervaring é essencial para garantir clientes mais satisfeitos e leais.
Etimologia
A palavra "de klantervaring" vem do holandês, onde 'klant' significa cliente e 'ervaring' significa experiência. Literalmente, significa 'experiência do cliente'. É um termo comum em marketing para descrever como os clientes percebem suas interações com uma marca.
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