A experiência do cliente
Exemple: A experiência do cliente melhorou muito com o novo atendimento.
Definició
"A experiência do cliente" es refereix a la percepció global i les sensacions que un client té durant totes les interaccions amb una empresa o marca, incloent la qualitat del servei, la facilitat de compra i l'atenció rebuda, influint directament en la satisfacció i la fidelització.
Etimologia
El terme "a experiência do cliente" prové del portuguès, on "experiência" deriva del llatí 'experientia', que significa 'prova' o 'coneixement obtingut per la pràctica'. Aquesta expressió es va popularitzar en el camp del màrqueting per destacar la importància de comprendre i millorar les vivències dels consumidors.
Aprèn a utilitzar aquesta paraula de manera activa
"A experiência do cliente" apareix a la llista de Vocaplus "", que conté 171 paraules d'ús freqüent.
T'agradaria no només comprendre aquestes paraules, sinó també aprendre-les, recordar-les i utilitzar-les activament? Crea un compte gratuït i selecciona portuguès com a idioma que vols aprendre.
Crea un compte gratuït
l'experiència del client