Definición

"De klantreis" se refiere al proceso completo que un cliente sigue desde el primer contacto con una empresa hasta la compra y posterior interacción con sus productos o servicios. Es fundamental para entender y mejorar la experiencia del cliente en marketing.

Traducciones

• the customer journey
• el viaje del cliente
• el viatge del client
• le parcours client
• die Kundenreise
• il percorso del cliente
• a jornada do cliente

Etimología

La expresión "de klantreis" proviene del neerlandés, donde 'klant' significa cliente y 'reis' viaje o recorrido. Literalmente, es el 'viaje del cliente', un término que se popularizó en el ámbito empresarial para describir las etapas que atraviesa un consumidor. ¿Sabías que esta metáfora se utiliza para visualizar cómo un cliente navega por diferentes puntos de contacto con una marca?

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