Definición

"Il percorso del cliente" se refiere a la serie de etapas y experiencias que un cliente atraviesa desde el primer contacto con una empresa hasta la compra y más allá, incluyendo la interacción, evaluación y fidelización dentro del proceso de marketing.

Traducciones

• the customer journey
• el recorrido del cliente
• het klanttraject
• el recorregut del client
• le parcours du client
• die Kundenreise
• o percurso do cliente

Etimología

La expresión "il percorso del cliente" proviene del italiano, donde "percorso" significa camino o trayecto, y "cliente" se refiere a la persona que adquiere un bien o servicio. Esta frase se usa comúnmente en marketing para describir el viaje del consumidor desde el inicio hasta la finalización de su relación con la empresa.

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