Definición

La "Kundenreise" es el recorrido completo que realiza un cliente desde el primer contacto con un producto o servicio hasta la compra final, incluyendo todas las interacciones y experiencias que influyen en su decisión de compra.

Traducciones

• customer journey
• el recorrido del cliente
• de klantreis
• el viatge del client
• le parcours client

Etimología

La palabra alemana "Kundenreise" se compone de "Kunden", que significa clientes, y "Reise", que significa viaje o recorrido. Literalmente, se traduce como 'viaje del cliente', reflejando la idea del proceso que atraviesa el consumidor.

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Palabras relacionadas

• Kundengewinnung
• die Produkteinführung
• die Social-Media-Strategie
• die Kundenbindung
• Marktsegmentierung
• das Feedback

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