El viatge del client
Ejemplo: El viatge del client és clau per millorar la satisfacció.
Definición
"El viatge del client" es el proceso completo que sigue un cliente desde el primer contacto con una empresa hasta la compra o el uso final de un producto o servicio, incluyendo todas las interacciones y experiencias que influyen en su satisfacción y lealtad.
Etimología
La expresión "el viatge del client" proviene del catalán, donde "viatge" significa viaje y "client" significa cliente. Literalmente, se refiere al recorrido o camino que realiza un cliente, una metáfora que ayuda a entender el proceso y las etapas por las que pasa durante su relación con una empresa.
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"El viatge del client" aparece en la lista de Vocaplus "Catalán - Marketing - (A1-C2) - parte 1", que contiene 110 palabras de uso frecuente.
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