El viatge del client
Exemple: El viatge del client és clau per millorar la satisfacció.
Definició
"El viatge del client" és el conjunt d'etapes i experiències que recorre un client des del primer contacte amb una empresa fins a la compra i postvenda, important per entendre i millorar la satisfacció i la fidelització del client.
Etimologia
L'expressió "el viatge del client" prové de la combinació de 'viatge', que en català significa un desplaçament o trajecte, i 'client', que fa referència a la persona que rep un servei o producte. Aquesta metàfora s'utilitza per descriure el procés complet que segueix un client, com si fos un recorregut.
Aprèn a utilitzar aquesta paraula de manera activa
"El viatge del client" apareix a la llista de Vocaplus "Català - Màrqueting - (A1-C2) - part 1", que conté 110 paraules d'ús freqüent.
T'agradaria no només comprendre aquestes paraules, sinó també aprendre-les, recordar-les i utilitzar-les activament? Crea un compte gratuït i selecciona català com a idioma que vols aprendre.
Crea un compte gratuït
