El viatge del client
Exemple : El viatge del client és clau per millorar la satisfacció.
Definition
"El viatge del client" désigne l'ensemble des étapes et interactions qu'un client traverse avec une entreprise, depuis la prise de conscience d'un besoin jusqu'à l'achat et l'après-vente. Ce concept est essentiel pour optimiser l'expérience et la satisfaction du client.
Étymologie
L'expression "el viatge del client" provient du catalan où "viatge" signifie voyage et "client" désigne la personne qui achète un produit ou un service. Ce terme reflète l'idée que la relation entre le client et l'entreprise est un parcours avec différentes phases, un concept largement utilisé en marketing.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"El viatge del client" figure dans la liste Vocaplus "Catalan - Marketing - (A1-C2) - partie 1", qui contient 110 mots fréquemment utilisés.
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