El viaje del cliente
Exemple : El viaje del cliente comienza desde el primer contacto con la empresa.
Definition
"El viaje del cliente" désigne l'ensemble des étapes et interactions qu'un client traverse depuis le premier contact avec une entreprise jusqu'à l'achat et l'après-vente. Il permet de comprendre et d'améliorer l'expérience client pour fidéliser et satisfaire efficacement.
Étymologie
L'expression "el viaje del cliente" vient de l'espagnol où « viaje » signifie « voyage » et « cliente » désigne la personne qui achète un produit ou un service. Cette expression traduit l'idée d'un parcours, comme un voyage, que le client effectue dans le processus d'achat.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"El viaje del cliente" figure dans la liste Vocaplus "Espagnol - Marketing - (A1-C2) - partie 1", qui contient 110 mots fréquemment utilisés.
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