The customer retention
Esempio: Customer retention keeps customers returning over time
Definizione
"The customer retention" si riferisce alla capacità di un'azienda di mantenere i propri clienti nel tempo, evitando che si rivolgano alla concorrenza. È una strategia fondamentale per assicurare fedeltà e continuità nel rapporto commerciale.
Etimologia
La parola composta "the customer retention" deriva dall'inglese: 'customer' significa cliente, mentre 'retention' deriva dal latino 'retentio', che significa trattenere o mantenere. Curiosamente, la parola 'customer' ha radici nel latino 'customarius', indicante qualcuno legato da consuetudini o abitudini, il che riflette l'idea di clienti abituali da trattenere.
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