The guest satisfaction
Exemple : Guest satisfaction measures quality of service received
Definition
"La satisfaction des clients" désigne le degré auquel les attentes des invités sont comblées par les services offerts, particulièrement dans le domaine de l'hôtellerie, reflétant la qualité perçue et l'expérience globale du client lors de son séjour ou utilisation du service.
Étymologie
L'expression "the guest satisfaction" provient de l'anglais, où "guest" signifie invité, venant du vieil anglais 'giest', et "satisfaction" dérive du latin 'satisfactio', signifiant le fait de satisfaire ou de remplir un besoin. Ensemble, elles expriment l'idée d'un invité pleinement content des prestations reçues.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
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la satisfaction des clients