Definición

"The guest satisfaction" se refiere al grado en que los huéspedes o clientes de un servicio, especialmente en la hostelería, perciben que sus expectativas y necesidades han sido cumplidas o superadas durante su experiencia. Es un indicador clave de la calidad del servicio recibido.

Traducciones

• la satisfacción del cliente
• de gasttevredenheid
• la satisfacció del client
• la satisfaction des clients
• die Gästebefriedigung

Etimología

La expresión "the guest satisfaction" proviene del inglés, donde "guest" significa huésped o invitado, y "satisfaction" se refiere a la sensación de estar contento o complacido con algo. Esta combinación refleja la importancia de medir cómo los huéspedes valoran su experiencia en un servicio o establecimiento.

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