Definitie

"A jornada do cliente" verwijst naar het complete proces dat een klant doorloopt vanaf het eerste contact met een bedrijf tot aan de uiteindelijke aankoop en daarna. Het omvat alle interacties en ervaringen die de klant heeft, bijvoorbeeld bij het bezoeken van een website, zoals in de zin 'A jornada do cliente começa quando ele visita o site pela primeira vez.'

Vertalingen

• the customer journey
• el recorrido del cliente
• de klantreis
• la jornada del client
• le parcours client
• die Kundenreise
• il percorso del cliente

Etymologie

De term "a jornada do cliente" komt uit het Portugees en betekent letterlijk 'de reis van de klant'. Het woord 'jornada' stamt af van het Latijnse 'diurnata', wat 'dagreis' betekent. In marketingcontext wordt het gebruikt om het traject van de klant te beschrijven, vergelijkbaar met een reis of tocht die men aflegt.

Leer dit woord actief te gebruiken

"A jornada do cliente" komt voor in de Vocaplus-lijst "Italiaans - Marketing - (Gemengd) - deel 1", met 171 veelgebruikte woorden.
Wil je deze uitdrukkingen niet alleen begrijpen, maar ook onthouden en actief gebruiken? Maak dan een gratis account aan en kies Portugees als taal die je wilt leren.

Maak een gratis account aan

Gerelateerde woorden

• o funil de marketing
• o apelo à ação
• a mensagem
• o anúncio
• o potencial cliente
• a segmentação de mercado

Virtuele tolk Spaans - Nederlands

Ben je op zoek naar een virtuele tolk Spaans - Nederlands?

Tom van Leeuwen. 30 jaar ervaring!