The customer journey
Exemple: Customer journey describes steps customers take before making decisions
Definició
"The customer journey" és el conjunt de passos i experiències que un client viu des del primer contacte amb una marca fins que pren una decisió de compra. Aquest procés inclou la recerca d'informació, la comparació d'opcions i la decisió final, reflectint la relació entre client i empresa.
Etimologia
El terme "the customer journey" prové del camp del màrqueting i combina 'customer', que significa client, i 'journey', que significa viatge. Aquesta expressió es fa servir per descriure el recorregut metafòric que fa un client a través de diferents etapes abans de comprar un producte o servei.
Aprèn a utilitzar aquesta paraula de manera activa
"The customer journey" apareix a la llista de Vocaplus "Anglès - Màrqueting - (A1-C2) - part 1", que conté 110 paraules d'ús freqüent.
T'agradaria no només comprendre aquestes paraules, sinó també aprendre-les, recordar-les i utilitzar-les activament? Crea un compte gratuït i selecciona anglès com a idioma que vols aprendre.
Crea un compte gratuït
el recorregut del client