The customer journey
Exemplo: Customer journey describes steps customers take before making decisions
Definição
"The customer journey" refere-se ao conjunto de etapas e experiências que os clientes passam desde o primeiro contato com uma marca até a decisão de compra e além, incluindo todas as interações e influências que afetam suas escolhas.
Etimologia
A expressão "the customer journey" combina 'customer', que vem do inglês antigo 'custumer', relacionado a quem compra bens ou serviços, e 'journey', originada do francês antigo 'jornee', que significa um dia de viagem. Juntas, refletem a ideia do caminho percorrido pelo cliente ao longo do processo de compra.
Aprenda a utilizar esta palavra ativamente
"The customer journey" aparece na lista Vocaplus "", com 110 palavras de uso frequente.
Quer não só compreender estas expressões, mas também memorizá-las e utilizá-las ativamente? Crie uma conta gratuita e escolha inglês como língua que pretende aprender.
Crie uma conta gratuita
