The feedback
Exemplo: Feedback provides customer opinions to improve products or services
Definição
"Feedback" em marketing refere-se às opiniões, avaliações ou respostas dos clientes sobre produtos ou serviços, que são utilizadas para melhorar a qualidade, atendimento ou estratégias comerciais, garantindo maior satisfação e adequação ao público-alvo.
Etimologia
A palavra "feedback" vem do inglês, composta por 'feed' (alimentar) e 'back' (de volta), originalmente usada em eletrônica para descrever um retorno de sinal. No marketing, passou a significar o retorno das impressões dos consumidores. Curiosamente, esse termo foi adotado para ilustrar como informações são 'alimentadas de volta' para aprimorar processos.
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