The retention
Exemplo: Retention measures ability to keep customers over a period
Definição
"Retention" em marketing refere-se à capacidade de manter clientes ao longo do tempo, garantindo que continuem utilizando produtos ou serviços da empresa, aumentando a fidelidade e o valor do cliente para o negócio.
Etimologia
A palavra "retention" vem do latim 'retentio', que significa 'ação de reter'. No contexto de marketing, o termo evoluiu para descrever a estratégia de conservar clientes em vez de apenas conquistar novos. Curiosidade: a ideia de 'reter' vem da imagem de segurar algo firmemente para que não escape.
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