The retention
Ejemplo: Retention measures ability to keep customers over a period
Definición
"La retención" en marketing se refiere a la capacidad de una empresa para mantener a sus clientes durante un período determinado, evitando que abandonen la marca o el producto. Es fundamental para medir la lealtad y satisfacción del cliente a lo largo del tiempo.
Etimología
La palabra "retención" proviene del latín 'retentio', que significa 'acción de retener'. En marketing, este término se adaptó para describir la acción de mantener a los clientes, un concepto clave en la gestión comercial moderna. ¿Sabías que originalmente 'retentio' se usaba en contextos legales para referirse a la conservación de derechos?
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