The feedback
Esempio: Feedback provides customer opinions to improve products or services
Definizione
"Feedback" nel marketing indica le opinioni, commenti o reazioni dei clienti riguardo a prodotti o servizi, utilizzati dalle aziende per migliorare l'offerta e soddisfare meglio le esigenze del mercato.
Etimologia
La parola "feedback" deriva dall'inglese tecnico, combinando 'feed' (nutrire, alimentare) e 'back' (indietro), originariamente usata in ingegneria per descrivere un meccanismo di ritorno di informazioni. Nel marketing, il termine è stato adottato per indicare il ritorno delle opinioni dei clienti.
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