The customer retention
Beispiel: Customer retention keeps existing customers engaged and returning over time
Definition
"The customer retention" bezeichnet im Marketing die Fähigkeit eines Unternehmens, bestehende Kunden dauerhaft zu binden und diese dazu zu bewegen, wiederholt Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Es umfasst Strategien und Maßnahmen, die Kundenloyalität und -zufriedenheit fördern.
Etymologie
Der Begriff "the customer retention" stammt aus dem Englischen und setzt sich zusammen aus "customer" (Kunde) und "retention" (Beibehaltung, Zurückhaltung). "Retention" leitet sich vom lateinischen Wort "retinere" ab, was so viel wie 'zurückhalten' oder 'festhalten' bedeutet. Wussten Sie, dass die Idee der Kundenbindung schon im antiken Handel wichtig war, auch wenn der Begriff selbst erst im modernen Marketing entstand?
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die Kundenbindung