La retenció de clients
Beispiel: La retenció de clients és clau per a l'èxit de l'empresa.
Definition
"La retenció de clients" bezeichnet im Marketing den Prozess und die Strategien, mit denen ein Unternehmen bestehende Kunden langfristig an sich bindet, um deren Loyalität und wiederholte Käufe zu sichern. Dies ist entscheidend für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens.
Etymologie
Der Ausdruck "la retenció de clients" stammt aus dem Katalanischen, wobei "retenció" von dem lateinischen Wort "retentio" abgeleitet ist, was 'Zurückhaltung' oder 'Festhalten' bedeutet. "Clients" entspricht dem deutschen Wort 'Kunden' und hat seinen Ursprung im lateinischen "cliens", das einen Schützling oder Abhängigen bezeichnete. Zusammen beschreibt der Ausdruck das Festhalten von Kunden.
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