Die Kundenbindung
Beispiel: Die Kundenbindung ist entscheidend für den langfristigen Geschäftserfolg.
Definition
Die "Kundenbindung" bezeichnet im Marketing die Maßnahmen und Strategien, mit denen Unternehmen ihre Kunden dauerhaft an sich binden, um Wiederholungskäufe und eine langfristige Geschäftsbeziehung zu fördern. Sie ist entscheidend für den langfristigen Geschäftserfolg.
Etymologie
Das Wort "Kundenbindung" setzt sich aus den deutschen Wörtern "Kunden" (Plural von Kunde) und "Bindung" zusammen. "Kunde" stammt vom mittelhochdeutschen 'kunde' ab, was so viel wie Bekanntschaft oder Nachricht bedeutete, während "Bindung" von 'binden' kommt, was ursprünglich ‚festmachen‘ oder ‚zusammenhalten‘ bedeutet. Zusammen beschreibt "Kundenbindung" also die Handlung, Kunden fest an ein Unternehmen zu binden.
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