The customer retention



Exemplo: Customer retention keeps existing customers engaged and returning over time

Definição


"The customer retention" refere-se à prática de manter os clientes existentes engajados e incentivá-los a continuar comprando ou utilizando os serviços de uma empresa ao longo do tempo, garantindo a fidelidade e a satisfação contínua desses clientes.

Etimologia


A expressão "the customer retention" combina o termo inglês "customer", que significa cliente, com "retention", que deriva do latim 'retentio', que significa ação de reter. No marketing, essa combinação passou a designar a estratégia de manter os clientes fiéis a uma marca ou empresa.

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