The customer retention
Exemple : Customer retention keeps existing customers engaged and returning over time
Definition
"The customer retention" désigne la capacité d'une entreprise à maintenir ses clients existants engagés et à les inciter à revenir régulièrement. Cela implique des stratégies visant à fidéliser la clientèle afin d'assurer une relation durable et profitable dans le temps.
Étymologie
L'expression "the customer retention" vient de l'anglais, où "customer" signifie client et "retention" dérive du latin 'retinere', qui signifie retenir ou garder. En marketing, ce terme reflète l'idée de conserver les clients, une notion centrale pour le succès commercial. Saviez-vous que "retention" est aussi utilisé dans des contextes juridiques ou médicaux pour désigner l'action de garder ou de retenir quelque chose ?
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"The customer retention" figure dans la liste Vocaplus "Anglais - Marketing - (A1-C2) - partie 1", qui contient 110 mots fréquemment utilisés.
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la fidélisation de la clientèle