La satisfaction client
Beispiel: La satisfaction client est essentielle pour fidéliser les consommateurs.
Definition
"La satisfaction client" bezeichnet das Maß, in dem die Erwartungen von Kunden an Produkte oder Dienstleistungen erfüllt oder übertroffen werden, was entscheidend für die Kundenbindung und den langfristigen Erfolg eines Unternehmens ist.
Etymologie
Der Ausdruck "la satisfaction client" stammt aus dem Französischen, wobei "satisfaction" vom lateinischen Wort 'satisfactio' abstammt, was so viel wie 'Genugtuung' oder 'Erfüllung' bedeutet, und "client" vom lateinischen 'cliens', das einen Schützling oder Kunden bezeichnet. Zusammen beschreibt der Begriff die Erfüllung der Bedürfnisse von Kunden.
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