Die Kundenzufriedenheit
Beispiel: Die Kundenzufriedenheit ist für unser Unternehmen sehr wichtig.
Definition
Die "Kundenzufriedenheit" bezeichnet das Maß, in dem die Erwartungen und Bedürfnisse von Kunden durch Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens erfüllt oder übertroffen werden. Sie ist ein wichtiger Indikator für die Qualität und den Erfolg eines Unternehmens im Managementbereich.
Etymologie
Das Wort "Kundenzufriedenheit" setzt sich aus den Teilen "Kunde" und "Zufriedenheit" zusammen. "Kunde" stammt vom althochdeutschen Wort „chundo“ ab, das für eine Person steht, die eine Ware oder Dienstleistung in Anspruch nimmt. "Zufriedenheit" leitet sich von „zufrieden“ ab, was so viel bedeutet wie mit etwas im Einklang oder glücklich sein. Zusammen beschreibt "Kundenzufriedenheit" also das positive Gefühl eines Kunden nach einem gelungenen Kauf oder einer Dienstleistung.
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"Die Kundenzufriedenheit" ist in der Vocaplus-Liste "Deutsch - Management - (A1-C2) - Teil 1" enthalten, die 108 häufig verwendete Wörter umfasst.
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