La satisfaction client
Esempio: La satisfaction client est essentielle pour fidéliser les consommateurs.
Definizione
"La satisfaction client" indica il grado di contentezza e apprezzamento espresso dai clienti riguardo a un prodotto o servizio ricevuto, ed è fondamentale per mantenere la fidelizzazione e la lealtà dei consumatori nel contesto della gestione aziendale.
Etimologia
L'espressione francese "la satisfaction client" deriva da 'satisfaction', che proviene dal latino 'satisfactio', composto da 'satis' (abbastanza) e 'facere' (fare), e 'client', che deriva dal latino 'cliens', indicando una persona che riceve protezione o servizi da un'altra. Insieme, riflette l'idea di un cliente che riceve abbastanza servizi o prodotti da essere soddisfatto.
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