La satisfaction client
Exemple : La satisfaction client est essentielle pour fidéliser les consommateurs.
Definition
La "satisfaction client" désigne le degré auquel les attentes et besoins des clients sont comblés par un produit ou un service. Elle est cruciale en management pour mesurer la qualité perçue et fidéliser les consommateurs sur le long terme.
Étymologie
Le terme "satisfaction client" combine "satisfaction", issu du latin 'satisfacere' signifiant 'satisfaire', et "client", dérivé du latin 'cliens', désignant une personne bénéficiant d'une protection ou d'un service. Ensemble, ils expriment l'idée de répondre pleinement aux attentes d'un client.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"La satisfaction client" figure dans la liste Vocaplus "Français - Management - (A1-C2) - partie 1", qui contient 108 mots fréquemment utilisés.
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