Esempio: Le traitement des plaintes améliore la satisfaction des clients rapidement.
Definizione
"Le traitement des plaintes" si riferisce al processo sistematico di ricevere, analizzare e risolvere le lamentele dei clienti o utenti, con l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio e aumentare la soddisfazione del cliente in modo efficace e tempestivo.
Traduzioni
complaint handling
el tratamiento de las quejas
de klachtenbehandeling
el tractament de les queixes
die Bearbeitung der Beschwerden
Etimologia
L'espressione francese "le traitement des plaintes" deriva da "traitement" (dal latino 'tractare', che significa trattare o gestire) e "plaintes", plurale di "plainte" (dal latino 'plangere', lamentarsi). Indica quindi l'azione di gestire le lamentele, un concetto fondamentale nella gestione aziendale moderna.
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