Definición

"Le traitement des plaintes" se refiere al proceso mediante el cual una empresa o institución recibe, analiza y responde a las quejas o reclamaciones de los clientes con el fin de resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.

Traducciones

• complaint handling
• el tratamiento de las quejas
• de klachtenbehandeling
• el tractament de les queixes
• die Bearbeitung der Beschwerden

Etimología

La expresión "le traitement des plaintes" proviene del francés, donde "traitement" significa manejo o gestión, y "plaintes" se refiere a quejas o reclamos. La frase se utiliza comúnmente en el ámbito empresarial para describir la gestión de insatisfacciones del cliente.

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