De klachtenafhandeling
Exemple : De klachtenafhandeling van het bedrijf verloopt meestal snel en efficiënt.
Definition
La "klachtenafhandeling" désigne le processus de gestion et de traitement des plaintes des clients ou utilisateurs, visant à résoudre les problèmes de manière efficace et satisfaisante pour maintenir une bonne relation avec eux.
Étymologie
Le mot néerlandais "klachtenafhandeling" est formé de "klachten" signifiant "plaintes" et "afhandeling" signifiant "traitement" ou "gestion". Littéralement, il s'agit de la gestion des plaintes. Cette composition reflète bien la fonction du terme dans le domaine du management.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"De klachtenafhandeling" figure dans la liste Vocaplus "Néerlandais - Management - (A1-C2) - partie 1", qui contient 108 mots fréquemment utilisés.
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le traitement des plaintes