Definitie

"De klachtenafhandeling" verwijst naar het proces waarbij een organisatie klachten van klanten ontvangt, onderzoekt en oplost om tot een bevredigende oplossing te komen. Dit proces is gericht op het verbeteren van klanttevredenheid en het behouden van een goede relatie met de klant.

Vertalingen

• the complaint handling
• la gestión de reclamaciones
• la gestió de queixes
• le traitement des plaintes
• die Beschwerdebearbeitung
• la gestione dei reclami
• o tratamento de reclamações

Etymologie

Het woord "klachtenafhandeling" is samengesteld uit de woorden "klacht" en "afhandeling". "Klacht" komt van het Middelnederlandse woord 'claghe', wat verwijst naar een uiting van ongenoegen. "Afhandeling" betekent het regelen of verwerken van iets. Samen vormen ze het begrip voor het verwerken van klachten binnen een organisatie.

Leer dit woord actief te gebruiken

"De klachtenafhandeling" komt voor in de Vocaplus-lijst "Nederlands - Management - (A1-C2) - deel 1", met 108 veelgebruikte woorden.
Wil je deze uitdrukkingen niet alleen begrijpen, maar ook onthouden en actief gebruiken? Maak dan een gratis account aan en kies Nederlands als taal die je wilt leren.

Maak een gratis account aan

Gerelateerde woorden

• de kwaliteit
• de notulen
• het bedrijfsproces
• de prioriteit
• de innovatie
• de functie

Virtuele tolk Spaans - Nederlands

Ben je op zoek naar een virtuele tolk Spaans - Nederlands?

Tom van Leeuwen. 30 jaar ervaring!