De klachtenafhandeling
Esempio: De klachtenafhandeling van het bedrijf verloopt meestal snel en efficiënt.
Definizione
La "klachtenafhandeling" indica il processo attraverso cui un'azienda gestisce e risolve i reclami dei clienti, assicurando che le loro problematiche vengano affrontate in modo tempestivo e soddisfacente per mantenere la qualità del servizio e la fiducia del cliente.
Etimologia
La parola olandese "klachtenafhandeling" deriva dall'unione di "klachten", che significa reclami o lamentele, e "afhandeling", che indica la gestione o il trattamento di qualcosa. Questo composto riflette chiaramente il concetto di gestione delle lamentele in un contesto aziendale.
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"De klachtenafhandeling" compare nella lista Vocaplus "Olandese - Management - (A1-C2) - parte 1", con 108 parole di uso frequente.
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la gestione dei reclami