Esempio: La gestión de reclamaciones mejora la satisfacción del cliente rápidamente.
Definizione
"La gestión de reclamaciones" indica il processo organizzato per ricevere, analizzare e risolvere le lamentele o i reclami dei clienti, con l'obiettivo di migliorare la soddisfazione e mantenere un buon rapporto commerciale.
L'espressione "la gestión de reclamaciones" deriva dallo spagnolo: "gestión" viene dal latino 'gestio', che significa amministrazione o gestione, mentre "reclamaciones" deriva da 'reclamare', che significa protestare o lamentarsi. Insieme indicano l'insieme delle attività dedicate alla gestione delle lamentele.
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"La gestión de reclamaciones" compare nella lista Vocaplus "", con 108 parole di uso frequente.
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