La gestión de reclamaciones
Beispiel: La gestión de reclamaciones mejora la satisfacción del cliente rápidamente.
Definition
"La gestión de reclamaciones" bezeichnet den Prozess der Bearbeitung und Lösung von Beschwerden oder Reklamationen, die Kunden gegenüber einem Unternehmen äußern, um deren Zufriedenheit zu erhöhen und Probleme effizient zu klären.
Übersetzungen
-
claims management -
de klachtenafhandeling -
la gestió de reclamacions -
la gestion des réclamations -
das Reklamationsmanagement
Etymologie
Der Ausdruck "la gestión de reclamaciones" stammt aus dem Spanischen, wobei "gestión" auf das lateinische "gestio" zurückgeht, was Verwaltung oder Handhabung bedeutet, und "reclamaciones" von "reclamar" abstammt, was so viel wie fordern oder reklamieren heißt. Zusammen beschreibt der Begriff die Organisation und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
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