Exemple : La gestión de reclamaciones mejora la satisfacción del cliente rápidamente.
Definition
"La gestión de reclamaciones" désigne le processus organisé de traitement des plaintes ou réclamations des clients afin de résoudre leurs problèmes et d'améliorer leur satisfaction. Elle comprend la réception, l'analyse, la réponse et le suivi des demandes pour garantir une résolution efficace.
Le terme "la gestión de reclamaciones" provient de l'espagnol : « gestión » signifie gestion ou administration, dérivé du latin 'gestio' qui signifie conduite ou administration, tandis que « reclamaciones » vient de 'reclamar', qui signifie réclamer ou protester. Ensemble, ils désignent l'administration des demandes ou plaintes.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"La gestión de reclamaciones" figure dans la liste Vocaplus "Espagnol - Management - (A1-C2) - partie 1", qui contient 108 mots fréquemment utilisés.
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la gestion des réclamations