La gestión de reclamaciones
Ejemplo: La gestión de reclamaciones mejora la satisfacción del cliente rápidamente.
Definición
La "gestión de reclamaciones" es el proceso mediante el cual una empresa o entidad recibe, evalúa y resuelve las quejas o reclamaciones de sus clientes, con el objetivo de mejorar la satisfacción y mantener una buena relación comercial.
Traducciones
-
claims management -
de klachtenafhandeling -
la gestió de reclamacions -
la gestion des réclamations -
das Reklamationsmanagement
Etimología
La expresión "gestión de reclamaciones" combina dos términos. "Gestión" proviene del latín 'gestio', que significa administración o dirección, y "reclamaciones" viene del latín 'reclamatio', que significa protesta o queja. Juntos reflejan la acción de administrar y resolver quejas de manera organizada.
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