Exemple : O tratamento de reclamações melhora a satisfação dos clientes.
Definition
Le "tratamento de reclamações" désigne le processus systématique par lequel une entreprise ou organisation reçoit, analyse et répond aux plaintes des clients afin de résoudre les problèmes, améliorer la qualité du service et augmenter la satisfaction client.
Traductions
the handling of complaints
el tratamiento de reclamaciones
de behandeling van klachten
el tractament de reclamacions
le traitement des réclamations
die Bearbeitung von Beschwerden
la gestione del reclamo
Étymologie
L'expression "tratamento de reclamações" vient du portugais, où "tratamento" signifie l'action de traiter ou gérer, et "reclamações" désigne les plaintes ou réclamations. Cette expression reflète l'importance accordée à la gestion des retours clients dans le domaine de la gestion.
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le traitement des réclamations