La gestió de queixes
Exemple : La gestió de queixes és essencial per millorar el servei.
Definition
"La gestió de queixes" désigne l'ensemble des actions et procédures mises en place pour recevoir, traiter et résoudre les plaintes des clients ou usagers afin d'améliorer la qualité du service ou du produit offert.
Traductions
-
la gestión de quejas -
klachtenbeheer -
la gestion des plaintes -
Beschwerdemanagement
Étymologie
L'expression "la gestió de queixes" vient du catalan : "gestió" signifie gestion ou administration, dérivé du latin "gestio", qui signifie conduite ou gestion, et "queixes", pluriel de "queixa", qui vient du latin "quassare" signifiant se plaindre ou protester. Ensemble, elles désignent la gestion des plaintes.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"La gestió de queixes" figure dans la liste Vocaplus "Catalan - Management - (A1-C2) - partie 1", qui contient 108 mots fréquemment utilisés.
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