La gestió de queixes
Exemple: La gestió de queixes és essencial per millorar el servei.
Definició
"La gestió de queixes" és el conjunt de processos i accions que una organització duu a terme per rebre, analitzar i resoldre les queixes dels clients o usuaris, amb l'objectiu de millorar la qualitat del servei i la satisfacció del públic.
Traduccions
-
la gestión de quejas -
klachtenbeheer -
la gestion des plaintes -
Beschwerdemanagement
Etimologia
L'expressió "la gestió de queixes" prové de la combinació de 'gestió', que deriva del llatí 'gestio', que significa administració o maneig, i 'queixes', plural de 'queixa', que ve del llatí 'quaestio', que vol dir pregunta o reclamació. Sabies que "gestió" en llatí també implicava portar o conduir, reflectint la idea d'organitzar o controlar una situació?
Aprèn a utilitzar aquesta paraula de manera activa
"La gestió de queixes" apareix a la llista de Vocaplus "Català - Gestió - (A1-C2) - part 1", que conté 108 paraules d'ús freqüent.
T'agradaria no només comprendre aquestes paraules, sinó també aprendre-les, recordar-les i utilitzar-les activament? Crea un compte gratuït i selecciona català com a idioma que vols aprendre.
Crea un compte gratuït
