La gestió de queixes
Ejemplo: La gestió de queixes és essencial per millorar el servei.
Definición
"La gestió de queixes" se refiere al proceso organizado y sistemático para recibir, analizar y resolver las quejas de clientes o usuarios, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Traducciones
-
la gestión de quejas -
klachtenbeheer -
la gestion des plaintes -
Beschwerdemanagement
Etimología
"La gestió de queixes" proviene del catalán, donde "gestió" deriva del latín 'gestio', que significa administración o manejo, y "queixes" procede del latín 'quæstio', relacionado con preguntas o reclamaciones. ¿Sabías que gestionar quejas era originalmente una forma de 'hacer frente' a problemas para mantener la armonía?
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