La gestió de queixes
Beispiel: La gestió de queixes és essencial per millorar el servei.
Definition
"La gestió de queixes" bezeichnet den Prozess, bei dem Beschwerden systematisch erfasst, bearbeitet und gelöst werden, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Service zu verbessern. Sie ist entscheidend für die Qualitätssicherung in verschiedenen Organisationen.
Übersetzungen
-
la gestión de quejas -
klachtenbeheer -
la gestion des plaintes -
Beschwerdemanagement
Etymologie
Der Ausdruck "la gestió de queixes" stammt aus dem Katalanischen, wobei "gestió" vom lateinischen Wort "gestio" für Verwaltung oder Führung abgeleitet ist und "queixes" die Mehrzahl von "queixa" (Beschwerde) ist. Zusammengenommen beschreibt der Ausdruck also die Verwaltung von Beschwerden.
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