The touchpoint
Exemple : Touchpoint represents any interaction between customer and brand
Definition
"The touchpoint" désigne tout point de contact ou interaction entre un client et une marque, que ce soit par le biais d'une publicité, d'un service client ou d'une expérience en magasin. C'est un élément clé pour comprendre et améliorer la relation client.
Étymologie
Le mot "touchpoint" vient de l'anglais, combinant "touch" (toucher) et "point" (point). Il évoque l'idée d'un moment précis où une marque 'touche' ou entre en contact avec un client. Cette expression est devenue courante dans le marketing pour décrire ces instants d'interaction.
Apprenez à utiliser ce mot dans la pratique
"The touchpoint" figure dans la liste Vocaplus "Anglais - Marketing - (A1-C2) - partie 1", qui contient 110 mots fréquemment utilisés.
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